¿Alguna vez te has preguntado cuál es el puesto más peligroso en el sector tecnológico hoy en día? La respuesta podría estar más cerca de lo que crees: en la oficina de tu jefe.
El cambio es brutal y la orden es clara: contribuye o desaparece. Empresas tecnológicas como Coinbase y Block están dando un hachazo a las estructuras organizativas, y los gerentes que no producen trabajo tangible están en la primera línea de fuego.
La sentencia de muerte del ‘gerente puro’
Brian Armstrong, CEO de Coinbase, lo dejó claro en una carta a sus empleados. Anunció despidos del 14% de la plantilla y estableció una nueva regla: todos, sin excepción, deben ser «contribuidores individuales fuertes y activos».
Peor aún, declaró que en la nueva estructura no habrá lugar para «gerentes puros». La idea es que los equipos sean mucho más pequeños, en algunos casos reducidos a una sola persona y sus asistentes de IA.
Pero Coinbase no está sola. Jack Dorsey, CEO de Block, ya había anunciado recortes del 40% del personal y renombró a los gerentes como ‘player-coaches’ (entrenadores-jugadores). Es decir, deben liderar y también meterse en el campo de juego. Evan Spiegel de Snap y Mark Zuckerberg de Meta han hecho proclamaciones similares.
La tendencia refleja un mundo tecnológico que se reduce, donde los gerentes intermedios están entre los más vulnerables a los recortes.
Un trabajo más duro para los que quedan
Aquí está la parte curiosa: muchos de estos gerentes que sobreviven tienen un nuevo y contradictorio mandato. Se espera que impulsen la adopción de IA entre sus equipos, la misma tecnología que amenaza sus propios puestos.
Empresas como Disney, JPMorgan y KPMG están rastreando e incentivando el uso de herramientas de IA por parte de los empleados, según informes de Business Insider. Los gerentes se han convertido en la primera línea de la adopción de IA: monitorean el uso, construyen paneles de control, señalan a los rezagados y dan un empujón a quienes no participan lo suficiente.
Para colmo, la carga de trabajo para los supervivientes ha aumentado drásticamente. Una encuesta de Gallup de enero revela que los gerentes supervisaban una media de 12,1 empleados el año pasado, frente a los 10,9 de 2024. Además, el 97% de los gerentes están asumiendo trabajo de contribuidor individual fuera de sus funciones de liderazgo.
¿Un cambio de paradigma impulsado por la IA?
Esta transformación no es nueva, pero la IA está acelerándola a un ritmo frenético.
Josh Bersin, analista de recursos humanos, explica que el modelo del gerente cuyo único trabajo es supervisar a otros se remonta a la Revolución Industrial. «El trabajo lo hacía la mano de obra, y el gerente les decía qué trabajo hacer».
Ahora, con la automatización de tareas y el conocimiento al alcance de todos, ese modelo se está desmoronando. «Todo empleado tiene ahora un agente [de IA]. La IA podría saber más que el gerente», afirma Bersin.
Richard Lachman, profesor de la Universidad Metropolitana de Toronto, añade que los líderes tecnológicos están entre los primeros en sacudir sus organigramas porque fueron pioneros en adoptar la IA y son fuertes defensores de su potencial para aumentar la productividad. «Se están creyendo el bombo», dice.
¿Hacia un futuro sin gerentes?
La gran pregunta que queda en el aire es: ¿cuál es, exactamente, el papel óptimo de un gerente en esta nueva era?
Los estudios de caso de las escuelas de negocios han presentado durante mucho tiempo a los gerentes como el puente entre los ejecutivos que diseñan la estrategia y los empleados que la ejecutan.
Pero la IA está reescribiendo esa ecuación. Algunas funciones directivas se están automatizando. Muchos gerentes ahora supervisan agentes de IA además de su creciente número de informes directos. Incluso tienen un nuevo nombre: megagerentes.
El verdadero interrogante es si este aplanamiento de las estructuras (y el aumento de responsabilidades para los que quedan) acabará haciendo que las organizaciones sean mejores, o si el péndulo de la transformación se ha inclinado demasiado.
¿Qué opinas? ¿Estamos presenciando el fin de los gerentes tal y como los conocemos?
